Gyakori kérdések

Általános kérdések

1. A kiállított bútorokon kívül lehet-e még rendelni?
Igen. Készletünk akkora, hogy lehetetlenség kirakni minden terméket, eladóink segítségével akár katalógusból is választhat. 10.000 szék raktáron, azonban még árusítunk kárpitos bútorokat, szekrényeket, fogasokat, kültéri székeket is.

2. Milyen gyártók bútorait lehet megvásárolni?
60 gyártó 10.000 termékét forgalmazzuk. A legtöbb termékünk minőségi magyar áru, de cseh, német, olasz, lengyel bútoraink is vannak. Rövid rendelési idővel, az egyedi igényekhez is igazodva.

3. Milyen akciók szoktak lenni az Impala Bútorkereskedő Kft.-nél?

* 50 db feletti vásárlásnál törzsvásárlói kedvezményt adunk.
* Rendszeres, időszaki és szezonális akcióink vannak.
* Jelenleg kültéri bútor-kiárusítás, valamint szállítási sérült, minőségi német bútorokat adunk 30-70% kedvezménnyel.
* Egyes kifutó termékeink akár 70%-al olcsóbban is kaphatók.

4. Mennyi a garanciális idő a termékekre?
Az Impala kollekció székeire, Magyarországon egyedülálló módon, 2 év a garancia. De ezek a székek az országban egyedülálló módon visszavásárlási garanciával is rendelkeznek, vagyis 3 évig a terméket visszavásároljuk, ami jelenlegi áron 3000 forintot jelent abban az esetben, ha valaki nálunk vásárol ismételten széket.

5. Rendelés esetén mennyi a szállítási idő?
10.000 szék azonnal raktárról. Egyedi szövettel való vásárlás esetén a rendelés változó: 2-8 hét.

6. Mennyire időtállóak a bútorok?
Szállítóinknak köszönhetően minden bútor minőségileg ellenőrzött, jó minőségű fából készül, és rendkívül strapabíró. Csak a puhább fából készült termékeink igényelnek nagyobb odafigyelést. Emellett az otthon végzett, szakszerű bútorápolás is meghosszabbítja a termékek élettartamát.

7. Lehetséges-e saját, vásárló által vitt kárpittal rendelni?
Igen. Bár több százféle szövettel rendelkezünk, saját kárpitos műhelyünkben, akár hozott kárpittal is megrendelhetőek a kiszemelt bútorok.

8. Van-e lehetőség régi bútor, szék felújítására, újrakárpitozására?
Igen, kárpitos bútorok, székek javítását és újrakárpitozását is vállaljuk.

9. Az új bútort csak lapra szerelten lehet átvenni?
A szállítóktól minden termék lapra szerelten érkezik, de kérésre a vásárolt bútort ingyen összeszereljük.

10. Székeken kívül milyen bútorokat forgalmaz még az Impala Bútorkereskedő Kft.?
Cégünk fő profilja a székforgalmazás, ezért is ragadt ránk a Székkirály név. De emellett asztalokat, asztallapokat, asztallábakat, kültéri bútorokat, fogasokat, szobainasokat, szekrényeket és egyéb termékeket is árusítunk.

11. Egyedi megrendeléseket, kéréseket vállalnak-e?
Igen, vállalunk. Számunkra a vevő elégedettsége a legfontosabb. Igyekszünk vásárlóink elképzeléseit megvalósítani, akár úgy, hogy egy meglévő bútorhoz ajánljuk a legmegfelelőbbet, akár úgy, hogy utángyártunk, egyedi igényeknek megfelelően.

12. Lehetőség van-e csak egy-egy termék vásárlására?
Igen. Nincs darabszámhoz kötve a rendelés, akár egy-egy darabot is lehet vásárolni.

13. Komplett étkezőket lehet-e együtt vásárolni vagy csak külön széket és asztalt?
Vannak egyedi termék-összeállításaink, szettjeink, de a saját ízlésnek legmegfelelőbbet egyénileg is össze lehet válogatni. Ebben eladóink is örömmel segítenek.

14. Milyen stílusú asztalokat árulnak?
A moderntől a klasszikusig minden megtalálható 3000 négyzetméteres áruházunkban. Igyekszünk a legnagyobb kínálatot nyújtani, legyen szó üvegasztalokról, robusztus rusztikus asztalokról vagy magas fényű dizájnos műanyag asztalokról.

15. Milyen plusz szolgáltatásokkal várják a vevőket?

Az Impala Bútorkereskedő Kft.-ben lehetőség van:

• régi bútorai újrakárpitozására,
• felújítására,
• restaurálására,
• egyedi igényei, elképzelései megvalósítására,
• ha elképzeléséről képet hoz, mi megkeressük az ahhoz legközelebb álló terméket,
• egyéni igény szerinti gyártásra,
• székkölcsönzésre,
• párnák és párnahuzatok varrására,
• lakberendezők, közületek és vendéglátósok pedig egyedi, személyre szabott ajánlatokat kérhetnek.

16. Mekkora az áruház?
Vásárlóinkat 3000 m² -en, két szinten is várjuk.

17. Vannak-e vendéglátói, szállodai, kereskedelmi egységeknek szóló akciók, kedvezmények?
Igen, őket külön egyedi lehetőségekkel, kedvezményekkel várjuk.

18. Lehetséges-e a bankkártyás fizetés?
Igen, a készpénzes fizetés mellett üzletünkben lehetőség van bankkártyával is fizetni.

19. Tudok-e interneten vásárolni?
Igen. Az Impala Bútorkereskedő Kft.-nek saját webáruháza van: www.szekplaza.hu.

20. A készletről hogyan tudok tájékozódni?

Weboldalunkon, a TERMÉKEK menüpont alatt megtalálhatóak termékeink. A készletre való kattintásnál az oldal átnavigálja webáruházunkba, ott minden egyes terméknél fel van tüntetve az aktuális raktári darabszám.

21. Hogyan tudok a Székplázán vásárolni?

A rendeléshez a következő lépések szükségesek:

• Regisztráció szükséges a webáruházból való rendeléshez.
• A regisztrációhoz szükséges egy Felhasználó név, valamint egy Jelszó és más lényeges adatok megadása. Ezek segítségével tud később belépni a rendszerbe, ahol nyomon követheti megrendeléseinek állapotát.
• Megrendeléseknél az adatokat nem kell újra megadnia.
• A terméket bemutató oldal alján megismerheti a megrendeléshez szükséges adatokat (ár, méret, szövet, fa szín, szállítási határidő).
• Amennyiben beírja a kívánt darabszámot és rákattint a KOSÁRBA TESZ gombra a program eltárolja a kiválasztott termék adatait, amit rögtön meg is tekinthet. (Ez még nem jelent megrendelést!)
• Több áru is elhelyezhető a kosárban. A program automatikusan számolja az értéküket.
• Megrendeléshez több lépés vezet, kérjük, közben ellenőrizze a kiválasztott termék adatait és darabszámát. (Kosár módosítása után mindig Frissítsen!)
• Amennyiben már nem választ ki több terméket, kattintson a MEGRENDELÉS gombra.
• A következőkben meg kell adnia legalább a nevét és a telefonszámát.
• Továbblépés után ellenőrizheti megrendelésének adatait.
• Ha mindent rendben talált VÉGLEGESÍTeni tudja a megrendelését, majd FIZETÉS gombra kattintva lezárhatja a folyamatot.
• Ha valamivel mégsem elégedett, a véglegesítés előtt visszatérhet és módosíthat.
• Az Ön által küldött vételi ajánlatot (azaz a megrendelését) megérkezését követően e-mailben visszaigazoljuk. Amennyiben ez a visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél vásárlási kötelezettsége minden további feltétel nélkül automatikusan megszűnik.
• Ha a megrendelés valami ok miatt nem sikerül, akkor személyesen (1135 Budapest, Reitter Ferenc u. 8/B.), telefonon (+36 1 270-9706, +36 1 270-9705), faxon (+36 1 270-9709) vagy e-mailben (impala@impala.hu) lehet érdeklődni.

22. Hogyan tudom megközelíteni az Impala Bútorkereskedő Kft.-t autóval?
A Róbert Károly körútról a Jász utcán lekanyarodva, majd a Mór utcánál jobb oldalon egy nagy boltíves kapun bekanyarodva. Vásárlóinknak ingyenes parkolást biztosítunk az udvarban.

23. Tömegközlekedéssel hogyan közelíthető meg az Impala Bútorkereskedő Kft.?
Az Örs vezér tere felől érkező 32-busz Reitter Ferenc utcai megállója közvetlenül szemben található üzletünkkel. Nagyon közel van hozzánk a 32-es busz Róbert Károly körúti megállója (Árpád híd felől) és az 1-es villamos Reitter Ferenc utcai megállója, amit akár a 14-es villamosról leszállva (Róbert Károly körút megálló) egy megállóval ismét elérhetünk az 1-es villamossal. (A 20-as és 30-as buszok megállója sincs tőlünk távol.)

24. Nyitva van-e az üzlet hétvégén?
Szombaton is, vasárnap is nyitva vagyunk.
Teljes nyitva tartás:

• Hétfőtől péntekig: 9-19 óra
• Szombat: 9-16 óra
• Vasárnap: 10-15 óra

25. Fizetés után, ha probléma merül fel, kitől kérhetek segítséget?
Ilyen ritkán fordul elő, de nyitvatartási időben eladóink készséggel állnak az Ön rendelkezésére problémája megoldásában. Személyesen vagy akár telefonon: +36 1 270 9700, +36 1 270 9770.

26. Megtalálhatóak vagytok a Facebookon is?
Igen, honlapunk és webáruházunk mellett a Facebook oldalon is megtalálhatóak vagyunk:

http://www.facebook.com/szekkiraly,

http://www.facebook.com/szekplaza.

Tisztítással, ápolással kapcsolatos kérdések

1. Igényelnek-e különleges bánásmódot az Impala által forgalmazott bútorok?
Nem. Kárpittisztítóval és bútorápolóval, de egyes termékeink lemosható szövettel is kaphatóak.

2. A fa bútorokat mivel tudom tisztítani?
Az erezet irányába haladva kell portalanítani. Az ápoló és tisztítószereket enyhén nedves törlőruhára vigyük fel. Mindig puha felületű törlőkendőt használjunk a tisztításhoz. Tartós védelem eléréséhez használjunk ápoló viaszt.

3. Teakfa kültéri széket mivel tudom tisztítani, ápolni?
Első lépés a tisztítás, enyhén szappanos vízzel vagy teak bútor tisztítóval dörzsölje át, tisztítsa meg a felületet, és várjon, amíg a fa teljesen megszárad. Második lépés az ápolás: A teak olajat keverje át alaposan használat előtt. Öntsön egy kisebb mennyiséget egy edénybe, és ecset segítségével vigye fel a felületre. Várjon körülbelül 15 percet, majd a felesleges olajat törölje át alaposan tiszta pamut ronggyal. Fontos! Olajozás után legalább 24 órát kell várni, mielőtt újra használatba vehetné a kezelt bútort.

4. Tömörfa szekrényt mivel tisztítsam?
Alapvető szabály, főleg a politúrozott, méhviaszolt bútorok esetén, hogy forró csészét, vagy vizes, nedves tárgyakat ne tegyünk közvetlenül a bútor felületére, ennek hatására ugyanis foltok képződhetnek a felületen. Használjunk poháralátétet, tányéralátétet.  Ha bútorápoló, vagy -fényező szert használunk, csak vékonyan kenjük fel, és jól dolgozzuk szét a felületen, különben az maszatos, ragacsos marad, és a port is jobban vonzza majd. A viasztartalmú szereknek kiváló ápoló, por- és víztaszító tulajdonságuk van, ezért ezeket részesítsük előnyben. Súrolószereket ne használjunk, mert ezek felsérthetik a bevonatot.

5. Mivel, hogyan tisztítsam a vásárolt bútoraim szövetét?
A napi szennyeződéseket rendszeres porszívózással és utána puha kefével, a simítási irányba történő átkeféléssel lehet eltüntetni. Esetenként javasoljuk nedves puha ruhával áttörölni a szövetet, hogy a szálak rugalmasságát megőrizzük. Javasoljuk, hogy a szennyeződéseket a lehető legrövidebb időn belül ki kell tisztítani. A folyadékokat első lépésben nedvszívó kendővel itassák fel, majd ezt követően kb. 30 C-os vízzel és semleges finom mosószerrel végezzék el a tisztítást. Ne használjanak háztartási tisztítószert, mert azok savakat tartalmaznak és megtámadják a szálakat. A tisztítószert soha sem a felületre kell önteni, hanem valamilyen tiszta, puha kendőre. A tisztítás előtt mindig ellenőrizze egy nem látható helyen, hogy a tisztítószer nem okoz-e színelváltozást. Tisztítás után mindig töröljék át varrattól-varratig a felületen a szövetet nedves kendővel, hogy a foltszáradást elkerüljék. Ezután itassák fel egy száraz kendővel ismét a felületet, és várják meg a teljes száradást. Ezután újra át kell porszívózni, és csak ezután lehet használatba venni. Plüss anyagokat soha nem szabad oldószerrel kezelni, mert tönkreteszik a huzatot!

6. Bőrbútorokat mivel érdemes tisztítani?
A bőrt is ugyanúgy, mint a szövetet folyamatosan ápolni kell. A legnagyobb ellensége a por és a szárazság. Ezt megelőzhetjük, ha nem tesszük ki a felületet erős napfénysugárzásnak és a fűtési szezonban nem közvetlenül radiátorok mellé tesszük. A meleg levegő kiszárítja, repedezetté teszi a bőrt. Az ápolásnál az egyik legfontosabb, hogy rendszeresen elvégezzük, mivel ezzel jelentősen megnöveljük az élettartamát és az újszerűségét a bőrnek. Mind a bőrhöz, mind a nubukhoz külön be lehet szerezni speciális bútorápoló szettet. A por kiszárítja a bőrt, ezért hetente egyszer mindenképpen porszívózzuk át a teljes felületet. Itt is, mint a szöveteknél, csak kis szívóhatással és puha kárpittisztító fejjel végezzük a folyamatot. Ezután nedves kendővel át kell törölni, hogy a bőr minden pórusából eltávolítsuk a port.

7. Novalife, lemosható szövetet hogyan kell tisztítani?
Folt esetén nedvesítsen meg egy kendőt, és törölje le vele a foltot. Enyhe dörzsöléssel távolítható el a folt a pórusokból is. Enyhe vagy kicsi szennyeződéseket bepermetezhet vízzel, s utána a fent leírtak alapján távolítsa el a foltot. Soha ne használjon folteltávolítót. Impregnálás vagy más kémiai termékek használata nem szükséges, hisz az NLF olyan anyag, mely rendkívüli ellenállással rendelkezik. A szennyeződések mindennaposak lehetnek, zsír- vagy fehérjetartalmúak, golyóstoll, csokoládé, ketchup, tej, vörösbor, gyümölcslé, elszíneződés – pl. a farmer -. Győződjön meg róla, hogy egy-egy mosás vagy folteltávolítás után az anyag valóban teljesen megszáradt-e. A folyadékot száraz, nedvszívó kendővel kell feltörölni. Rendszeresen, legalább hetente porszívózza és törölje le bútorát. Ehhez a porszívó megfelelő keféjét és a megfelelő szívóerejét használja.

8. Nyers bútort hogyan tisztítsam?
A nyers, nem festett fonott bútort ajánlatos néha citromos olajjal is átkenni. Nem piszkolódik, nem szárad ki, és fényes lesz. Fényesítésre használhatunk petróleumot is. Ilyenkor a bútort jól szellőztessük ki.

9. Rattan bútort mivel érdemes tisztítani, ápolni?
Az erősen elpiszkolódott, fonott bútort elegendő lemosni szappanos vízzel, majd sós vízzel öblíteni. A szabadban a napon is száríthatjuk. Ha a színük sötétedik, a mosószerhez keverjünk egy kevés bóraxot is. Így biztosan megőrzik eredeti színüket.

10. Szék fémvázát mivel tisztíthatom?
A fényes felületű bútorokat elég portörléskor átdörzsölnünk puha ruhával. Ezeket a bútorokat általában védőréteggel gyártják, nem igényelnek különösebb gondozást. Fényesítő szerek nélkül is mindig fényesek maradnak.